Bu sayfa, Sakarya’nın Kaynarca ilçesinde şahıs işletmesi statüsünde faaliyet gösteren Vedat Karagöz’e ait www.bahcemax.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Tüm süreçler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.
1. Genel Bilgilendirme
Bahcemax.com üzerinden sipariş oluşturan müşteriler, sipariş onayı aşamasında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
2. Sipariş İptali
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Telefon: +90 534 355 61 28
- E-posta: info@bahcemax.com
Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra yapılan iptal talepleri, cayma hakkı kapsamında iade olarak değerlendirilir.
3. Cayma Hakkı (14 Gün)
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapılması yeterlidir.
4. İade Şartları
- İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Fatura (e-fatura / e-arşiv) iade paketine eklenmelidir.
Ürünün olağan kontrol sınırlarını aşacak şekilde kullanılması hâlinde oluşan değer kaybı, yasal çerçevede iade tutarından mahsup edilebilir.
5. İade Kargo Ücretleri
Kusursuz (keyfi) iadeler:
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade gönderimi için gerekli kargo etiketi ALICI tarafından oluşturulur.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler:
- Kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesi, müşteri hizmetlerimizin yönlendirmesiyle PTT Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir.
İade Gönderim Adresi:
Orta Mah. Şht. Gürkan Türk Cad. Akcan Apt. No: 11 B, Kaynarca / Sakarya (54650)
6. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade onayı verilir. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, yasal süre olan 14 gün aşılmamak kaydıyla, iade onayını takiben en geç 7 gün içerisinde ALICI’nın siparişte kullandığı ödeme yöntemi ile iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
- ALICI’nın isteği doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler,
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
- Kullanılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
8. Kurumsal (Tüzel Kişi) Alımlar
Faturası şirket adına düzenlenen siparişlerde iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için, ilgili firma tarafından usulüne uygun şekilde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
9. İletişim Bilgileri
Vedat Karagöz
Adres: Orta Mah. Şht. Gürkan Türk Cad. Akcan Apt. No: 11 B, Kaynarca / Sakarya (54650)
Telefon: +90 534 355 61 28
E-posta: info@bahcemax.com
Bu politika gerekli görüldüğü hâllerde güncellenebilir. Güncel metin, www.bahcemax.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.